Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Introducción

Riquecela ("la empresa", "nos", "nuestro") se dedica a salvaguardar la privacidad de quienes acceden y utilizan nuestras plataformas y servicios. La presente Política de privacidad detalla qué información personal obtenemos, las razones por las cuales la obtenemos y el modo en que la procesamos durante su interacción con nuestro sitio web y servicios.

2. Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha actualizada.

3. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para operar el sitio y comprender el uso. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

4. Retención de Datos

Mantenemos información personal durante el período indispensable para prestar nuestros servicios y cumplir con exigencias legales, normativas y contables - generalmente no menos de cinco años desde la terminación de la cuenta.

5. Información que recopilamos

• Datos de identidad - nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad expedido por la administración pública para la incorporación y cumplimiento de la debida diligencia y normas contra el blanqueo de capitales.
• Datos de contacto - dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros - información relativa a transacciones monetarias, registro de operaciones realizadas, detalles sobre la procedencia de recursos financieros.
• Datos técnicos - localizador de recursos en internet, versión del navegador utilizado, códigos únicos de aparatos, elementos de rastreo web y seguimiento del comportamiento en la plataforma.

6. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Para ofertar, sostener y optimizar nuestro sistema de plataforma y prestaciones.
• Procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted ha consentido (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

7. Base Jurídica

El tratamiento de información personal se ejecuta bajo uno o varios de estos fundamentos legales válidos: ejecución de un acuerdo vinculante, acatamiento de normativas obligatorias, defensa de nuestros derechos e intereses lícitos, o autorización expresa del usuario.

8. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos que existen salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales estándar.

9. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Compartición y Divulgación

Podremos ceder información personal a entidades procesadoras de transacciones autorizadas, colaboradores en procedimientos de verificación KYC/AML, proveedores de almacenamiento digital en red, consultores jurídicos y financieros, y organismos administrativos cuando la normativa lo disponga. No realizamos comercialización de información personal.

11. Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, restricción o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante la dirección que figura más abajo.

12. Contacto

Para solicitudes vinculadas a privacidad u ejercicio de sus facultades, diríjase al departamento de Cumplimiento de Privacidad Riquecela a través de nuestro formulario de atención.

← Volver a la página de inicio